月〜木曜・土曜：10:00〜14:00 ／ 15:00〜19:00

金曜・日曜・祝日：終日ノースタッフ

上記以外にもお盆・年末年始等でノースタッフとなる場合がございます。

該当の場合は、HP・Instagram・館内でお知らせしております。

店頭での入会・見学・退会等の各種手続きはスタッフタイム内のみ対応可能です。

ノースタッフ時は店頭での手続きは行えません。 LINEへのお問い合わせもスタッフタイム外は自動応答となり、返信はスタッフタイム内に順次行います。

24時間いつでも利用可能です。

ただし、未成年者は22時～翌朝5時までは利用できません。 保護者同伴でも同様です。

スタッフタイム内です。

月〜木曜・土曜：10:00〜14:00 ／ 15:00〜19:00 時間外のお問い合わせは、スタッフタイム内に順次返信いたしますので返信までにお時間がかかる場合がございます。

各店舗のFAQページをご覧ください。一番多い「各種手続きに関するご質問」もFAQページで解決できます。

Web（オンライン）または店頭で入会できます。
Web入会の流れ：

GUMMAの公式LINEリッチメニューから無料会員登録
マイページからプラン契約に進む
キャンペーンで入会される方は支払い方法入力画面でキャンペーンコードを入力
入会後、初回来店予約のうえ店頭手続きを行う

店頭入会の場合：
入会の予約を取りスタッフタイム内にご来店ください
本人確認書類（顔写真・住所が確認できるもの）をご持参ください

まずマイページからメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

間違いがあった場合は修正し、確認メールを再送信してください。

携帯メール(docomo、SoftBank、au)ご利用の方は、

メールが届かないことがあるため、会員登録前に「@em.hacomono.jp」から届くメールの受信許可設定をしていただくか、Gmail等のフリーアドレスをご準備いただき変更をお願いいたします。

はい。入会当月の月会費は日割り計算されます。

新規入会と同様にお手続きしていただく必要がございます。入会金等の初期費用も通常通り掛かります。

以前と同様のアカウント情報でログインし、マイページからご入会可能です。

住所や電話番号が変更になっている方は、マイページ→アカウント設定→プロフィール確認・変更から変更をお願いいたします。

本人確認書類（顔写真・住所が確認できるもの。運転免許証・マイナンバーカードなど）

支払い方法：クレジットカード または 銀行口座引落（キャッシュカード・銀行届出印）

口座引落の場合は初期費用を現金でお支払いいただきます。

初期費用はプラン・入会日によって異なりますが最大22,000円程度です。

クレジットカードの場合は当日現金不要

18歳未満（高校生含む）は、まず保護者同意書の記入が必要です。

入会予約を取り、保護者同伴でご来店ください。

はい、可能です。マイページからご予約のうえ、スタッフタイムにご来店ください。複数人で見学希望の場合、代表者様がご予約いただければ大丈夫です。

Web入会時の支払い方法入力画面にキャンペーンコード欄があります。あとから適用はできませんので入力をお忘れないようお気をつけください。

入会・見学等の予約時のキャンペーンコードの入力は不要です。

はい。施設を利用していなくても退会手続きが完了するまで月会費は発生いたします。

ご入会は問題ございませんが、施設内でタトゥーを露出することは禁止しております。服やサポーター等で隠していただくようお願いいたします。

中学生以上からご利用いただけます。

18歳未満（高校生含む）は、まず保護者同意書の記入が必要です。 入会予約を取り、保護者同伴でご来店ください。

未成年者は22時～翌朝5時までは利用できません。

保護者同伴でも同様です。

こちらから詳しく確認が可能です。
ぜひご覧ください。

・2年契約プラン：2年間の在籍が条件です

・1年契約プラン：1年間の在籍が条件です

上記プランはクレジットカードがなくても契約可能です。

【共通事項】

期間経過後は在籍条件がなくなり、同料金でそのまま継続いただけます。

期間内の途中退会には違約金が発生しますのでご注意ください。

違約金の料金は下記の通りです。

・従量課金プラン：従量課金会費（2,178円）×残月数

・従量課金プラン以外：通常プラン月会費（6,688円）×残月数

水素水オプション、相互利用オプションは別途費用が発生します。

入館してから4時間が1回分のご利用時間となります。
例）10:00から入館されましたら14:00まで1回分となります。

時間内であれば車に荷物を取りにいくなどの途中退館も可能です。 上記プランはクレジットカードがなくても契約可能です。

いいえ。1ヶ月分をまとめて翌月10日にご請求いたします。

例：9/1～30利用回数分料金→10/10クレジットカード決済

<従量課金の場合>※クレジットカードのみ契約可能※
月額料金は毎月20日、都度料金はまとめて翌月の10日に決済。

<通常・1年・2年のクレジットカードの場合>
毎月20日に決済。

<通常・1年・2年の口座振替の場合>
毎月27日引き落とし。土日祝の場合は翌営業日

もちろん可能です。

従量課金プラン・通常プランの方はいつでもプラン変更可能です。

1年・2年プランの方は、契約期間満了まではプラン変更できません。

お手続きは店頭のみになります。

スタッフタイム（月〜木・土曜 10:00〜14:00 / 15:00〜19:00）内にご来店ください。

原則、店頭でのみ手続き可能です。（※伊勢崎店のみWeb申請可）

スタッフタイム（月〜木・土曜 10:00〜14:00 / 15:00〜19:00）内にご来店ください。

未納分がある場合は、退会手続き前に全額お支払いが必要です。

特に必要な持ち物はありません。

所要時間は5～10分程度です。

伊勢崎店のみ： Webでの退会申請も可能です → https://gummaisesaki.jp/todokede/

毎月10日までに手続きを完了すると、当月末での退会が可能です。

11日以降の手続きは翌月末退会となります。

スタッフタイム（月〜木・土曜 10:00〜14:00 / 15:00〜19:00）内にご来店ください。

注） 10日が金・日・祝日などの「ノースタッフ」に重なる場合、直前の営業日が締め切りとなります。 例：4/10が金曜日の場合、4/9木曜日が締め切りです。

いいえ、解約は契約した店舗でのみ受付しております。

他店舗での手続きはできませんのでご注意ください。

手続きは契約店舗へスタッフタイム（月〜木・土曜 10:00〜14:00 / 15:00〜19:00）内にご来店ください。

はい、代理人による手続きも可能です。 家族など代理の方でも対応いたします。お2人分の退会を一度に手続きすることもできます。

退会手続きの場合、ご予約は不要です。

お客様対応中の場合は少々お待ちいただく場合がございます。

所要時間は5～10分程度です。 お急ぎの方は、ご来店前にお電話にて混雑状況をご確認ください。

違約金が発生する場合がございます。詳しくは契約店舗へお問い合わせください。

LINEでお問い合わせいただく際は、フルネームのご記載をお願いいたします。

はい、可能です。

休会月額費用：1,100円

最大休会期間：6ヶ月

注）休会期間はキャンペーン適用の在籍期間及び年契約の在籍期間には含まれません。

手続きは契約店舗へスタッフタイム（月〜木・土曜 10:00〜14:00 / 15:00〜19:00）内にご来店ください。

代理人をたてて退会手続きをするか、

休会プラン（月1,100円）を利用する方法があります。

マイページのアカウント設定から変更可能です。

変更後、未納分があれば新しいカードから引き落とされます。

ワンタイムパスワードのエラーが出る場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。

カード払いの場合：新しいカードをマイページから登録していただくと未納分が引き落とされます。

口座振替の場合：店頭もしくは銀行振込でお支払いが可能です。

退会希望の場合は、未納分を全額お支払いいただいた後に退会手続きが可能となります。

群馬銀行 藤岡支店 普通 1470936 カ）アーミージャパン

振込手数料はお客様負担となります。

振込名義は必ず「契約者名」でお願いいたします。

・クレジットカードの有効期限が切れている、もしくは番号が変更になった場合
→マイページからクレジットカード情報の再登録をお願いいたします。

・クレジットカードの有効期限が切れていない、番号も変更になっていない場合
→ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。

・口座振替の方
→スタッフタイムにご来店いただき、店頭にてお支払いをお願いいたします（現金のみ）。

相互利用オプションを追加することで、契約店舗以外のGUMMA店舗も利用できるサービスです。

費用：550円/月

対応後、他店舗のQRコードで入退館が可能になります。

水素水オプションを利用する場合は別途確認が必要です。

手続きは契約店舗へスタッフタイム（月〜木・土曜 10:00〜14:00 / 15:00〜19:00）内にご来店ください。

LINEでご連絡いただくか（金・日・祝は対応不可）、スタッフタイムに来店してお手続きください。スタッフがプランを付与後、ご希望の店舗のQRコードで入退館できるようになります。

水素水サーバーは別途オプションとして追加いただけます。

相互利用オプションを追加する際は、水素水の利用可否も合わせてご確認ください 水素水オプションの解約は店頭にて書類記入で対応いたします。

はい。セルフエステのマシンがございます。会員様であればマイページからご予約後、ご利用可能です。
女性の方限定となります。ご了承ください。

男性もホワイトニングのご利用ができます。ホワイトニングジェル（約100回分 8,800円）、マウスオープナー（550円）は店頭またはLINEで承ります。

はい、会員以外の方でもビジターとして利用可能です。

店舗ビジター料金3,000円

マイページよりチケットを購入し、日にちをご予約ください。入退館にはQRコードが必要ですので、スマホをお持ちください。 チケット保有のみでは利用できません。必ず利用日時のご予約をお取りください。

QRコードをかざして入退館します。

マイページからQRコードを表示し、入口にある黒い機械（QRコードリーダー）にかざしてください。

はい、ございます。

SSID・パスワードは館内に掲示されております。

LINEまたは店内のご意見箱でご報告ください。

確認次第、早急に修繕対応いたします。

可能ですが、以下の点にご注意ください。

他のお客様の映り込みがないようご配慮ください

撮影に伴うトラブル（他のお客様とのトラブル・事故等）については施設では一切責任を負いかねます。

はい、休憩スペースをご利用ください。

プロテインのほか、おにぎり等の軽食もお召し上がりいただけます。

ただし、カップ麺や匂いの強いもの、周囲のご迷惑となる食事はご遠慮いただいております。

ゴミは各自お持ち帰りください。

館内は土足厳禁となります。
室内専用シューズをご用意ください。

レズミルズバーチャルのレッスンが、5種類あります。各種目ごとに20以上のレパートリーがありますので飽きが来ず楽しく運動することができます。

必要な物は運動しやすい服装、水分、タオル、シューズがあれば大丈夫です。
事前にマイページよりご予約をお願いいたします。
レッスンに必要なバーや、プレート類を揃えておりますので、スタジオ参加前に準備をお願いしております。

お風呂はありませんが、男女シャワールームと脱衣所、お着替えができる個室のドレッシングルームがございます。

入会された方と紹介したい方が、一緒にスタッフタイムに来店していただければご対応いたします。

紹介カードをご利用の場合は、カード裏面に紹介される方の情報をご記入ください

Web入会の場合は入会時にキャンペーンコードを入力してください。

店内のご意見箱またはLINEでお伝えください。 他のお客様からのご要望が多ければ前向きに検討いたします。

LINEかお電話でご連絡ください。LINEの場合、写真があればお送りください。スタッフが館内を確認いたします。

忘れ物のお受け取りは、スタッフタイム（月〜木・土曜 10:00〜14:00 / 15:00〜19:00）内のみ対応可能です。保管期間は1ヶ月となります。1ヶ月経過後、持ち主がいない場合は破棄いたします。なお、弁償等はできませんのでご了承ください。

トーク画面右上のメニューから通知をオフにしてください。